Gæðaþjónusta við viðskiptavini
Ráðgjöf og þjónusta
Advania býður uppá ráðgjöf og þjónustu í öllum þáttum viðskiptagreindar auk þess að hafa sérfræðikunnáttu í hönnun og smíði vöruhúsa gagna, hreinsunar gagna og samhæfingar gagna.
Einnig er boðið upp á viðhaldssamninga og rekstrarsamninga.
Viðhaldssamningar
Við kaup á vörum frá SAP Business Objects er undirritaður viðhalds-samningur sem gefur kaupanda rétt á fríum uppfærslum á líftíma samningsins.
Viðskiptagreindarhópur Advania fylgist með nýjungum og uppfærslum og tilkynnir viðskiptavinum þegar rétt er að uppfæra í nýrri útgáfur.
Rekstrarsamningar
Við undirritaðan rekstrarsamning tekur Advania á sig allar uppsetningar hugbúnaðarins, útbýr og viðheldur rekstrarhandbók og skilar mánaðarlegum rekstrarskýrslum auk þess að viðskiptavini er tryggður aðgangur að sérfræðingum í gegnum fasta viðveru og/eða útköll.
Helstu þættir rekstrarsamnings:
Fast mánaðarlegt verð sem er ákveðið miðað við umfang rekstrarþjónustunnar.
Daglegt viðhald og eftirlit:
- Móttaka og úrvinnsla verkbeiðna.
- Eftirlit með ástandi þjóna.
- Eftirlit með áætluðum keyrslum.
- Viðbrögð og lagfæring rekstraratvika.
- Uppfærsla og viðhald rekstrarhandbóka.
Mánaðarlegt viðhald:
- Eftirlit með vélbúnaði og álagsmælingar.
- Eftirlit með viðburðum og atburðaskrám.
- Innsetning og frágangur á uppfærslum á kjarnahugbúnaði.
- Yfirlit yfir áætlaðar keyrslur.
Ársfjórðungslegt viðhald:
- Endurskoðun á kerfishögun.
- Skoðun á stöðu og nýtingu leyfa.