Tryggðu öruggan tölvurekstur með þjónustusamningi
Advania býður þjónustusamninga fyrir bæði útstöðvar og miðlæg tölvukerfi. Þjónustan tryggir þínum rekstri skýran og mælanlegan ávinning. Láttu sérfræðinga okkar gera kerfisgreiningu á þínu tölvukerfi án skuldbindinga og fáðu stöðumat og tillögur til úrbóta.
Helstu kostir:
- Aukið öryggi í rekstri og betri afköst
- Aðstoð við notendur allan sólarhringinn, 24/7
- Kerfisgreining í byrjun án skuldbindinga: stöðumat og tillögur að úrbótum
- Þekktur kostnaður við rekstur tölvukerfis
- Eitt öflugasta upplýsingatæknifyrirtæki Norðurlandana sér um tölvumálin fyrir þig
- Samskipti og þekking skjöluð og varðveitt með verkbeiðnakerfi og þekkingarbrunn
Þjónustusamningar Advania í hnotskurn
Í upphafi er gerð kerfisgreining sem er óháð sérfræðimat á stöðu tölvumála hjá fyrirtæki þínu. Kerfisgreiningin er framkvæmd án endurgjalds og án skuldbindinga. Á grundvelli hennar eru gerður samningur um þjónustustig sem tryggir þínum rekstri m.a. eftirfarandi þjónustuþætti:
- Aðgengi að sérfræðiþekkingu og aðstoð, alla daga ársins, allt árið um kring
- Notendaaðstoð
- Samskipti og þekking skjöluð og varðveitt, beiðnir skráðar
- Skýrt afmarkað þjónustustig
- Þekktur kostnaður við daglegan rekstur
- Viðbragð samkvæmt fyrirfram skilgreindu verklagi og forgangi
- Eftirlit með öryggismálum
Tryggðu rekstraröryggi og uppitíma
- Reglubundið eftirlit. Advania býður upp á reglubundið eftirlit á kerfum og hugbúnaði sem eru lífsnauðsynleg fyrir þinn rekstur t.d. netþjónum, netbúnaði, vírusvörnum, prentlausnum, afritun og varaaflgjöfum.
- Vöktun kerfa. Hver fylgist með kerfunum þínum? Hvað gerist ef þau hætta að virka eins og þau eiga að gera? Advania býður upp á vöktun á mikilvægum kerfum viðskiptavina til að hámarka uppitíma. Þjónustuborð okkar sem opið er allan sólarhringinn, allt árið um kring, sér um vöktunina með sérhæfðum hugbúnaði.
- Varahlutir og viðbragð fyrir EMC gagnastæður. Tryggðu aukið öryggi í rekstri EMC gagnastæða með þjónustusamningi um aðgang að varahlutum og viðbragðsþjónustu sem veitt er af sérfræðingum Advania.